Política de envíos, devoluciones y reembolsos (Parfums Escobar)

Fecha de entrada en vigor: [01-04-2026]
Sitio web: https://parfumsescobar.com/

En Parfums Escobar, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está totalmente satisfecho, puede solicitar una devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.

1. Información de envío

Zonas de entrega

Actualmente realizamos entregas en todos los Emiratos Árabes Unidos. Los envíos internacionales pueden estar disponibles bajo petición.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 14 días tras su confirmación
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil

Plazo de entrega

• Entregas internacionales: 2 a 14 días
• Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación y de los servicios de mensajería

Gastos de envío

• Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra
• Se puede ofrecer entrega gratuita en pedidos seleccionados o promociones

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá los detalles de seguimiento por correo electrónico o SMS.

2. Política de entrega

• Los clientes deben facilitar datos de envío precisos
• No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a direcciones incorrectas o a la ausencia de los destinatarios
• Si la entrega falla, pueden aplicarse gastos de reenvío

3. Requisitos para la devolución

• Se aceptan devoluciones en un plazo de 7 días tras la recepción de su pedido
• Los productos deben estar:
  
  • Sin usar y sin abrir
  • En su embalaje original con el sello intacto
  • En las mismas condiciones en las que se entregaron
• Se requiere el comprobante de compra (confirmación del pedido o factura)

4. Artículos no sujetos a devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se pueden devolver los siguientes artículos:

• Perfumes abiertos o usados
• Productos con sellos rotos
• Tarjetas regalo o artículos promocionales

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Póngase en contacto con nosotros en info@parfumsescobar.com o en el +971 52 754 43 43
2. Facilite:
   
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos (si el artículo está dañado o es incorrecto)
3. Una vez aprobada, recibirá las instrucciones para la devolución

6. Política de reembolsos

• Los reembolsos se procesarán tras la inspección del artículo devuelto
• Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original
• Tiempo de procesamiento: 5–10 días hábiles (dependiendo del procesamiento bancario)
• Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a:
  
  • Envío de un artículo erróneo
  • Producto dañado o defectuoso

7. Envío de la devolución

• Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo sea defectuoso
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento
• Parfums Escobar no se hace responsable de los envíos de devolución extraviados

8. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado o es incorrecto:

• Notifíquenoslo en un plazo de 48 horas tras la entrega
• Comparta fotos claras del producto y del embalaje

Ofreceremos:

• Sustitución, o
• Reembolso íntegro (incluidos los gastos de envío, si procede)

9. Notas importantes

• Las devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores podrán ser rechazadas
• Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que presenten signos de uso o daños no causados durante la entrega

10. Contacto

info@parfumsescobar.com
+971 52 754 43 43